Byflou.com es
nuevo propietario.
La nueva Byflou no está en quiebra. Pero el 27 de febrero de 2026, Datoselskabet BF af februar ApS (antes Byflou.com ApS, la antigua empresa Byflou) fue declarada en quiebra. Si usted es un antiguo cliente o acreedor, en esta página se explica lo ocurrido y lo que puede hacer.
"Sabemos que el cierre del antiguo Byflou fue difícil para muchos, y que algunos de ustedes perdieron dinero en el proceso. Sentimos mucho lo ocurrido. Esto es lo que necesitan saber y lo que pueden hacer".
Esta página le ayudará a dar los pasos adecuados. Hemos intentado que sea lo más clara posible.
Breve historia
Diecisiete años de Byflou.
Byflou.com se fundó en 2009 y creció durante diecisiete años hasta convertirse en un nombre respetado en el diseño escandinavo, con casi 100 empleados y clientes en toda Europa.
Cuando la antigua empresa cerró en febrero de 2026, fue un momento difícil para todos los implicados: el equipo, los socios y, sobre todo, los clientes afectados. Ninguno de nosotros quería que acabara como acabó.
Byflou.com es ahora operado por KasaSagi ApS - una empresa danesa sin conexión legal o financiera con Datoselskabet BF af februar ApS. Sólo hemos adquirido el nombre y el dominio. No la empresa, sus deudas, sus datos o sus obligaciones con los clientes.
Qué podemos hacer
Qué tipo de negocio estamos construyendo.
Creemos que un negocio se basa en cuatro tipos de respeto: por nosotros mismos, por los productos que vendemos, por nuestros socios y por nuestros clientes. En la práctica, eso significa:
Entregar todos los pedidos que aceptamos
Sólo vendemos lo que estamos seguros de poder enviar.
Respuesta cuando algo va mal
Cada caso es tratado por una persona, no como un ticket en una cola.
Tratar a nuestros socios con respeto
Toda colaboración se basa en la confianza y la atención mutua.
Crecer a un ritmo responsable
Estamos construyendo esto para que dure, no para escalar rápido.
Honrar el apellido Byflou
Con el estándar que siempre debió representar.
Si tiene preguntas sobre colaboraciones en curso o nuevas, póngase en contacto con [email protected].
Lo que no podemos hacer
Y por qué el síndico es su interlocutor adecuado.
Dado que sólo hemos adquirido el nombre y el dominio -no la empresa en sí-, no tenemos acceso legal a nada de lo que pertenecía a la antigua Byflou. No podemos buscar su pedido. No podemos verificar un reembolso. No podemos acceder a registros de pagos, saldos de tarjetas regalo ni datos de clientes. No tenemos autoridad para actuar en nombre de la masa de la quiebra.
Esto no es una cuestión de política, sino de hecho. Bajo la ley danesa de quiebras, sólo el administrador designado en DLA Piper tiene acceso a los registros y la autoridad para gestionar las reclamaciones de antiguos clientes, proveedores y acreedores.
Si tiene un asunto pendiente con la antigua Byflou -un pedido no entregado, un reembolso, una reclamación de garantía, una tarjeta regalo o cualquier otra reclamación- el administrador es la única parte que puede ayudarle.
Sus opciones
Cómo recuperar su dinero.
Hay varias vías a su disposición. Le animamos a que las utilice todas, aunque no esté seguro de que haya vencido el plazo. No dé por sentado que es demasiado tarde antes de haberlo intentado.
Póngase en contacto con su banco: solicite una devolución de cargo
Si pagó con tarjeta de crédito o débito, llame a su banco y solicite una devolución de cargo. Diles que los productos nunca se entregaron y que la empresa se ha declarado en quiebra. La mayoría de los bancos estudiarán tu caso; siempre vale la pena preguntar, incluso después del plazo estándar.
Lleve consigo la confirmación del pedido, el recibo de pago y toda la correspondencia con el antiguo Byflou.
Pagado a través de PayPal - abrir una disputa ahora
Si pagó a través de PayPal, es probable que esté cubierto por la Protección del comprador de PayPal. Inicie sesión, busque la transacción y abra una disputa en "Artículo no recibido". PayPal gestiona los casos de disputa e investiga las reclamaciones directamente. Esta suele ser la vía más rápida para obtener un reembolso.
El plazo de reclamación estándar de PayPal es de 180 días a partir de la fecha de pago. Si su pago se realizó cerca del 27 de febrero de 2026, actúe de inmediato.
Presentar una reclamación ante el síndico de la quiebra
Todos los acreedores -incluidos los clientes con pedidos no entregados, reembolsos, tarjetas regalo, reclamaciones de garantía o códigos de descuento- pueden presentar una reclamación formal ante el administrador designado en DLA Piper. La presentación le inscribe como acreedor en la masa de la quiebra.
Presentar una reclamación no garantiza el pago, pero es el paso legal correcto. No se lo salte.
Síndico de la quiebra
A quién dirigirse directamente.
El fideicomisario designado en DLA Piper es la única parte con autoridad legal para gestionar todos los asuntos relacionados con la antigua Byflou.com ApS - incluyendo pedidos no entregados, reembolsos, reclamaciones de garantía, tarjetas regalo y códigos de descuento. Póngase en contacto con ellos directamente.
Abogada Charlotte Hornbæk — [email protected]
Esperamos que encuentre las respuestas que busca. Y esperamos que algún día, cuando llegue el momento, tengamos la oportunidad de volver a darle la bienvenida.
