Reklamation

Såhär reklamerar du din vara

Det ska bara inte vara fel på dina nya kläder!

När du handlar hos oss kontrollerar vi alla varor för defekter innan de skickas iväg. Tyvärr kan det hända att vi missar ett eller annat. Men vi står fast vid att det inte ska finnas några fel på nya kläder!

Därför har du alltid möjlighet att reklamera eventuella fel eller brister på dina varor. Kontakta vår kundtjänst om du har ett klagomål, eller helt enkelt har frågor om din beställning.

1. Skriv til kundtjänsten

Vill du reklamera något ska du INTE skicka den till oss meddetsamma. Du ska först kontakta vår kundtjänst på [email protected] med din reklamationsorsak samt bifoga bilder av felet. Kom ihåg att ta bifoga ditt ordernummer.

2. Vi behandlar din reklamation

Handläggningstiden kan ta upp till 30 dagar på grund av en dialog med leverantörerna, men ofta går det mycket fortare och du kommer att få ett svar inom kort tid. Vi försöker alltid att finna en motsvarande produkt eller rätta felet.

3. Färdigbehandling

Som utgångspunkt försöker vi alltid att byta ut din vara till en ny. Vi kontrollerar vårt egna lager samt leverantörens, är varan slut erbjuder vi om möjligt en reparation, annars får du pengarna tillbaka.

Om vi ​inte kan hitta en lösning kan du skicka in ett klagomål till Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark på forbrug.dk.

Om du bor i ett annat EU land än Danmark kann du klaga till EU-Komissionens online klagoportal.