Returer hanteras via vÄr »RETURPORTAL«. Vi skickar inte med nÄgon returetikett eller returformulÀr i din bestÀllning. Vi tar hand om det i returportalen. Du behöver inte kontakta oss för att returnera din bestÀllning. TÀnk pÄ att returnera varan i originalförpackning.
1. Registrera en retur
Du laddar ner och fyller i returformulÀret och den förbetalda returetiketten hÀr i vÄr returportal och lÀgger returformulÀret i ditt returpaket tillsammans med varorna du ska returnera. Du hittar ocksÄ en lÀnk till returformulÀret i det e-postmeddelande vi skickade till dig nÀr vi skickade din bestÀllning. Du kan ocksÄ göra en etikettfri retur. Du kan lÀgga med en lapp med ditt namn och ordernummer i returpaketet istÀllet för att anvÀnda returformulÀret.
En returetikett kan bara anvÀndas en gÄng, sÄ om du har flera returpaket mÄste du anvÀnda en ny etikett pÄ varje paket.
2. Skicka paketet till oss
Fri retur: Om du returnerar varor som köpts utan rabatt och anvÀnder vÄr förbetalda returetikett frÄn Bring, fÄr du fri retur. Du hÀmtar din etikett eller etikettfria kod i returportalen, fÀster/skriver den pÄ ditt paket och lÀmnar in det i en Bring paketshop eller paketbox.
Om du returnerar varor som köpts med rabatt och anvÀnder den förbetalda returetiketten frÄn Bring, drar vi av 79 SEK för ditt returfrakt. Du betalar för returen först nÀr vi har fÄtt den till vÄrt lager och har behandlat returen. Observera att om du mÄste betala returfrakt, betalar du per paket du skickar tillbaka.
Observera att fri retur endast gÀller för bestÀllningar i Danmark och Sverige, och att vi inte erbjuder fri retur pÄ möbelleveranser och paket med oversize-tillÀgg (förpackningsmÄtt över 120x60x60 cm). Du mÄste dÀrför sjÀlv betala för att returnera en möbel eller ett paket med oversize. För paket med oversize kan du Àven anvÀnda vÄr GLS-returetikett, som du hittar i vÄr returportal. Om du vill returnera en möbel med speditör, vÀnligen kontakta oss.
Om du inte vill anvÀnda vÄr förbetalda returetikett, vÀnligen adressera din försÀndelse till:
Byflou.com Jyllandsvej 7 9500 Hobro Danmark
Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott eller paket som skickas till paketombud. Det Àr viktigt att paketet Àr ordentligt inslaget, eftersom du Àr ansvarig för bÄde paketet och varorna tills Byflou tar emot dem. Spara dÀrför postkvitto och ditt track & trace-nummer. Vi rekommenderar att du skickar paketet försÀkrat tillbaka till oss.
Varan mÄste returneras oanvÀnd och i samma skick som nÀr den mottogs - med intakta hangtags och etiketter som fÀsts pÄ varan. Det Àr viktigt att betona att varor utan detta inte kommer att returneras eller bytas pÄ nÄgot sÀtt. Vi rekommenderar att du returnerar varorna i originalförpackningen för att undvika vÀrdeminskning av varorna.
3. VÀnta pÄ kreditering
NÀr vi har mottagit ditt returpaket kan det ta upp till 14 arbetsdagar för oss att behandla din retur (under högsÀsong upp till 30 dagar). Vi förbehÄller oss rÀtten att hÄlla inne en betalning tills varorna har mottagits eller dokumentation om att varorna har returnerats har skickats in. Du kommer att fÄ en bekrÀftelse via e-post nÀr beloppet har krediterats.
Om du returnerar hela din order fÄr du full Äterbetalning av orderbeloppet inklusive fraktpriset (ev. minus 79 SEK för din returfrakt, se punkt 2 ovan). Om du har fÄtt fri frakt pÄ ditt köp och vÀljer att returnera en del av din order, kommer fraktkostnaden pÄ 69 SEK att dras av frÄn returbeloppet, om resten av din order Àr under 999 SEK. Om du hade lagt en bestÀllning pÄ mindre Àn 999 SEK hade du fÄtt betala frakt för den.
Exempel: Du har köpt tvÄ rabatterade varor för totalt 1500 SEK och har dÀrför fÄtt fri frakt. Nu returnerar du en av dem och den andra som du behÄller kostar mindre Àn 999 SEK och ligger dÀrför under grÀnsen för fri frakt. DÀrför kommer 69 SEK för frakt att dras av frÄn ditt returbelopp. Dessutom dras 79 SEK av för returfrakten eftersom du har köpt varor med rabatt. I det hÀr exemplet kommer totalt 148 SEK att dras av frÄn ditt returbelopp.
30 dagars ÄngerrÀtt
NÀr du handlar hos Byflou har du 30 dagars ÄngerrÀtt. För att anvÀnda denna ÄngerrÀtt mÄste du inom 30 dagar för mottagandet av din bestÀllning, skicka tillbaka den till oss. Har vi inte fÄtt varan inom 30 dagar kommer paketet att spÄras via track & trace. Kom dÀrför ihÄg att spara ditt track & trace nummer, eftersom returen sker pÄ ditt ansvar. Med hjÀlp av track & trace kan vi ocksÄ se, nÀr du skickade produkten. Blir varan returnerad för sent, det vill sÀga, om vi mottar paketet efter 30 dagar, sÄ förlorar du rÀtten till att fÄ pengarna i retur. Se dÀrför alltid till att du returnerar paketet i god tid.
Som konsument kan du naturligtvis prova produkten hemma, precis som du skulle göra i en fysisk butik. Du mÄste dÀrför hantera varorna pÄ ett sÀtt sÄ att du kan avgöra om produkterna lever upp till dina förvÀntningar. Har du tagit dina varor i bruk kan du bara fÄ en del eller inget av köpesumman tillbaka.
Villkor för 30 dagars ÄngerrÀtt
à ngerrÀtten börjar frÄn den dagen du tagit emot varan, om tidsfristen löper ut pÄ en allmÀn helgdag, lördag, söndag, julafton eller nyÄrsafton förlÀngs tidsfristen till följande vardag. I fallet dÀr fler varor bestÀlls med olika leveransdatum, eller en produkt som levereras i flera omgÄngar gÀller tidsfristen frÄn mottagandet av den slutliga produkten. Vissa varor omfattas inte av ÄngerrÀtten. Du kan förlora din ÄngerrÀtt genom att bryta bl.a plomberingar. Om varan Àr plomberad kan du förlora ÄngerrÀtten om varan bryts.
OBS: Observera att skrÀddarsydda möbler inte omfattas av ÄngerrÀtten. Du kan inte returnera nÄgra möbler som specialtbestÀllts. Vi har inte möbler pÄ lager och dÀrför framstÀlls dem efter bestÀllning. LÀs mer om detta i köplagen.
Byten
Byten pÄ Byflou.com hanteras pÄ samma sÀtt som en retur. Om du vill byta en vara mot en annan fÀrg, storlek eller liknande mÄste du skicka tillbaka produkten till oss genom att följa de retursteg som beskrivs ovan. Under tiden kan du bestÀlla den nya storleken, fÀrgen eller produkten som du vill byta till.
Byten av gÄvor
Om du har fÄtt en gÄva inköpt frÄn Byflou och vill returnera eller byta den, kan du enkelt göra det. Du har 30 dagar pÄ dig att antingen byta mot en annan vara av samma vÀrde eller att fÄ ett gÄvokort/vÀrdebevis som du kan anvÀnda nÀr det passar dig. Detta gÀller dock inom 5 Är. Om du hittar en produkt som Àr dyrare Àn gÄvan, har du möjlighet att betala mellanskillnaden och fÄ den nya produkten skickad till dig istÀllet.
För att byta ut din gÄva mÄste du ha originalkvittot. Sedan följer du bara returstegen som beskrivs ovan. NÀr vi fÄr produkten kommer vi att kontakta dig eller sÄ kan du maila kundtjÀnsten för vidare information om varan ska bytas till gÄvokort, vÀrdebevis eller en ny vara.
FĂ 15 % RABATT
AnmÀl dig till vÄrt nyhetsbrev och fÄ en rabattkod pÄ 15 % pÄ ditt första köp.
Du har lagt till en e-postadress frÄn hotmail.com.
Vi rekommenderar att du lÀgger till vÄra e-postadresser, [email protected] och [email protected], i dina kontakter eller i adressboken i din e-postklient.
Detta ökar chansen att du alltid fÄr e-post frÄn oss.
* Endast pÄ bestÀllningar över 999 SEK * Kan inte kombineras med andra erbjudanden och rabatter * Rabattkoden mÄste anvÀndas inom 7 dagar * Rabattkoden gÀller ej produkter frÄn Babybay, GRAD, Oliver Furniture och HAY x CHART soffa