Byten & Returer

Vi har gjort det enkelt - fria returer*

30 dagars ångerrätt

Även om vi försöker göra beskrivningen på våra kläder så tydlig som möjligt kan det endå ibland vara svårt att veta i förväg ifall kläderna passar eller ej. Därför ger vi våra kunder möjligheten att ångra sitt köp i upp till 30 dagar. Detta gäller från den dag du tar emot produkten per post. Har du köpt en vara som till exempel inte passar eller lever upp till dina förväntningar kan du enkelt returnera den.

För att använda denna ångerrätt måste du inom 30 dagar för mottagandet av din beställning, skicka tillbaka den till oss. Har vi inte fått varan inom 30 dagar kommer paketet att spåras via Track & Trace. Kom därför ihåg att spara Track & Trace numret på förpackningen eftersom returen sker på ditt ansvar. Via Track & Trace, kan vi också se när du skickar tillbaka produkten till oss, vilket måste ske inom 30 dagar.

Blir varan returnerad för sent, det vill säga, om vi mottar paketet efter 30 dagar så förlorar du rätten till att få pengarna i retur. Så var alltid i god tid med din retur.

Som konsument kan du testa produkten precis som du skulle göra i en fysisk butik. Du måste därför hantera varorna på ett sätt så att du kan avgöra om produkterna lever upp till dina förväntningar. Har du tagit dina varor i bruk kan du bara få en del eller inget av köpesumman tillbaka.

1. Fyll i medföljande sedel

Du behöver inte kontakta oss för att skicka din vara i retur. Fyll endast i sedeln som medföljer och lägg den tillsammans med varorna du ska returnera.

2. Skicka paketet till oss

Skicka paketet tillbaka till oss försäkrat. Skickar du från Sverige ska du endast lämna in paketet på posthuset tillsammans med den medföljande sedeln.

3. Vänta på dina pengar

När paketet är skickat återstår kreditering. Så snart vi har behandlat din retur kommer du att mottaga en bekräftelse per mail om att beloppet är överfört till ditt konto. Om du har fått gratis frakt på ditt köp och ångrar köpet av en viss vara och väljer att returnera den, kommer frakten att dras från returbeloppet om totalsumman blir under 699,-

Villkor för 30 dagars ångerrätt

Ångerrätten börjar från den dagen du tagit emot varan, om tidsfristen löper ut på en allmän helgdag, lördag, söndag, julafton eller nyårsafton förlängs tidsfristen till följande vardag. I fallet där fler varor beställs med olika leveransdatum, eller en produkt som levereras i flera omgångar gäller tidsfristen från mottagandet av den slutliga produkten. Vissa varor omfattas inte av ångerrätten. Du kan förlora din ångerrätt genom att bryta bl.a plomberingar. Om varan är plomberad kan du förlora ångerrätten om varan bryts.

OBS: Observera att skräddarsydda möbler inte omfattas av ångerrätten. Du kan inte returnera några möbler som specialtbeställts. Vi har inte möbler på lager och därför framställs dem efter beställning. Läs mer om detta i köplagen.

*Gäller ej nedsatta varor/erbjudanden

Retur

Retur adress

Byflou.com
Drejøvej 14
9500 Hobro
Danmark

Retursedeln (Retur Post Sedeln) som du hittar i ditt paket ska ifyllas och skickas tillbaka tillsammans med paketet. Varor köpa för ordinarie pris returneras kostnadsfritt, varor som köpts till nedsatt pris eller vid erbjudande kostar 79,- att returnera. Om du har förlorat din retursedel kan du kontakta kundtjänst för en ny. Det är viktigt att paketet är ordentligt inslaget eftersom du själv är ansvarig för både förpackningen och varorna tills Byflou mottager dem. Spara därför postkvitto samt evt. Track & Trace nummer.

OBS!
Vi bifogar en retursedel i alla våra försändelser.

Byten

Om du vill byta en vara till en annan färg, storlek eller liknande, skicka då tillbaka produkten till oss efter beskrivningen under Returer. Sedan överförs pengarna till det kreditkort som användes. Under tiden, eller efteråt, kan du beställa den nya storleken eller varan från Byflou som du vill byta till.

Byten av gåvor

Har du haft turen att få en gåva inköpt från Byflou och vill returnera eller byta den, kan du enkelt göra det. Du har 30 dagar på dig att antingen byta till en annan vara av samma värde eller få ett gåvokort/värdebevis som du kan använda när det passar dig. Värdebeviset ska användas inom fem år. För att byta ut din gåva måste du ha originalkvittot och returformuläret.

Om du hittar en produkt som är dyrare än gåvan, har du möjlighet att betala mellanskillnaden och få den nya produkten skickad till dig istället. För att använda bytesrätten så ska du fylla i retursedeln och bifoga den i paket tillsammans med varan du vill returnera.

Varor köpa för ordinarie pris returneras kostnadsfritt, varor som köpts till nedsatt pris eller vid erbjudande kostar 79,- att returnera. Varan måste returneras oanvänd och i samma skick som när de togs emot - med intakt returetiketter på varan. Det är viktigt att betona att varor utan returetikett inte kommer att tas tillbaka eller bytas ut. När vi får produkten kommer vi att kontakta dig eller så kan du maila kundtjänsten för vidare information om varan ska bytas till gåvokort, värdebevis eller en ny vara.