Over Byflou.com

Voorwaarden worden vaak verdoezeld, maar voorwaarden zijn er om de klant te beschermen en onze voorwaarden zijn zo ingericht om u de beste service te geven.

Byflou is eigendom van en wordt geëxploiteerd door DreamAbout ApS, Btw-nr. DK35035737. Om het makkelijk en begrijpbaar te maken, noemen we het hierna: "Byflou", "wij" of "ons".

Contactgegevens: Byflou.com Jyllandsvej 7 9500 Hobro Denemarken

Phone: +45 41 40 00 77 E-mail: [email protected]

Praktijk

Deze voorwaarden zijn op alle transacties die op Byflou verricht worden van toepassing. Dat wil zeggen, dat wanneer u onze site gebruikt of een bestelling bij ons plaatst, dan gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Vergeet dus niet om de voorwaarden te lezen, voordat u een bestelling plaatst. Heeft u twijfels, neem dan gerust contact met ons op.

De voorwaarden vindt u wanneer u uw bestelling plaatst. Wees ervan bewust dat de voorwaarden kunnen wijzigen. Deze voorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van producten voor levering in EU-landen, tenzij anders overeengekomen.

Bestelvoorwaarden

Byflou is 24 uur per dag open, zodat u kunt shoppen wanneer u wilt. Het kan voorkomen dat de shop gesloten is voor onderhoud. Het is natuurlijk alleen mogelijk te shoppen als de shop open en bereikbaar is. Om op Byflou te shoppen moet je 18 jaar zijn en in het bezit zijn van een geldige credit card of beschikken over een rekening waarmee je via iDeal een betaling kunt uitvoeren.

Het is echter ook mogelijk om bij ons te shoppen als u toestemming hebt van uw voogd en u het wettelijk recht hebt om een koopovereenkomst aan te gaan.

Bestelling en ontvangst bestelling

U selecteert de producten die u wenst te kopen en legt ze in de winkelmand. U kunt tot het daadwerkelijke moment van bestellen de inhoud van uw winkelmand bewerken en zo ook de inhoud en de prijs van de producten controleren.

Zodra u uw aankoop uitgevoerd hebt, dan ontvangt u een email met de orderbevestiging. Wanneer uw bestelling is verpakt en verzonden, dan ontvangt u een e-mail dat dient als uw ontvangstbewijs. In deze mail vindt u ook de link naar de Track & Trace van PostNord. te ontvangen. Deze e-mail dient als uw ontvangstbewijs. Hier vindt u ook een link naar de Track & Trace van PostNord, zodat u uw zending kun traceren. Het ontvangstbewijs zult u ook terugvinden in het pakket wanneer u deze ontvangt.

Opmerking! Het kan enkele uren duren, voordat PostNord uw pakket scant - het kan tot 24 uur duren, voor u uw pakket online via Track & Trace kunt volgen.

Betaling van de order

Wanneer u klaar bent om uw bestelling te plaatsen, klik dan op Uitchecken. Hier vult u uw naam, adres, email en telefoonnummer in en selecteert u een leveringsmethode. Het is mogelijk een alternatief leveringsadres aan te geven, mocht u uw bestelling bijvoorbeeld op uw werkadres willen ontvangen of ergens anders…

Alle prijzen zijn de huidige prijzen en zijn inclusief BTW. Eventuele extra kosten zullen niet berekend worden op de informatie-pagina voor de betaal-pagina.

U kunt betalen met VISA, VISA Electron, Eurocard, Maestro, MasterCard, MasterCard Debit en PayPal.

Wij boeken het te betalen bedrag pas van uw betaalmiddel af als de producten verzonden zijn. Eventuele extra onkosten die een betaalmethode met zich meebrengt bij uw aankoop zullen via uw bestelling betaald worden.

Beveiligde Betaling

Het is veilig op bij onze webshops te betalen met creditcard sen PayPal. De creditcard information wordt verzonden via een beveiligde SSL (Secure Sockets Layer) verbinding. Deze technologie heeft een zeer hoog veiligheid standaard. Dit betekent dat de informatie verstuurd wordt via een beveiligde verbinding en dat uw kaartgegevens niet door buitenstaanders gelezen kan worden. Het is enkel NETS dat uw gegevens kan lezen. Noch Byflou noch anderen kunnen uw gegevens inlezen. Daarnaast maken we gebruik van de ePay payment gateway, dat gecertificeerd is met de PCI standaard.

Verzending & Levering

Wij verzenden alle bestellingen verzekerd en met Track & Trace, welke u per email ontvangt. Wij proberen uw bestelling binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling te verzenden. Plaatst u uw bestelling op werkdagen voor 13.00 uur, dan doen wij er alles aan om uw bestelling nog dezelfde dag te versturen.

Wij verzenden alle bestellingen met PostNord en hun samenwerkingspartners in het desbetreffende land. Wij leveren naar de volgende landen. Oostenrijk, België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Portugal, Spanje, Zweden en Verenigd Koninkrijk.

Onze officiële vrachttarieven zijn niet van toepassing op grotere meubels, omdat deze per groot transport worden geleverd. Als dit het geval is, dan nemen we contact met u op met de betrekking tot de verzendkosten voordat de aankoop is voltooid.

Invoerrechten en BTW binnen en buiten de EU

Besteld u uit een ander EU land, dan betaalt u geen bijkomende invoerrechten en BTW, daar andere EU landen zijn vrijgesteld van rechten op basis van het recht voor vrije verkeer van goederen binnen de EU. BTW en overige verplichtingen zijn reeds in Denemarken betaald volgens de Deense wetgeving, en dus hoeft u deze niet opnieuw te betalen.

Bestelt u echter vanuit een land dat buiten de EU is, dan kunnen goederen door de douane worden vastgehouden en kunnen lokale belastingen en heffingen u in rekening gebracht worden. Hier kunnen wij niet verantwoordelijk voor gehouden worden. Wees ervan bewust dat de detentie van het pakket bij de douane de levering aanzienlijk kunnen vertragen. Mocht u erachter komen dat uw pakket is aangehouden bij de douane, dan moet u onmiddellijk contact opnemen met het vervoersbedrijf. Wanneer u uw pakket geleverd moet krijgen in een land buiten de EU, dan trekken wij de Deense BTW af van uw bestelling. U bent zelf verantwoordelijk voor het invoeren van uw pakket in landen buiten de EU, met uitzondering van Noorwegen, waar wij deze automatisch voor u invoeren voor NOK 160,-. Daarnaast dient u echter nog steeds de Noorse invoerrechten te betalen op bestellingen die o.a. kleding bevatten (bezoek de Noorse Douane website voor meer informatie en om uit te rekenen, hoeveel invoerrechten u voor uw bestelling naar Noorwegen dient te betalen).

30 dagen retourrecht

Wanneer u shopt op Byflou, dan heeft u 30 dagen retourrecht. Om gebruik te maken van onze verlengde retourrecht, moet u uw bestelling binnen 30 dagen, vanaf de ontvangstdatum, terugsturen. Wanneer wij het product niet binnen 30 dagen retour ontvangen, dan moet het pakket gelokaliseerd worden via Track & Trace. Denk eraan het Track & Trace nummer op het pakket te vermelden. Het terugzenden van het pakket is uw verantwoordelijkheid. Door gebruik te maken van Track & Trace, kunnen wij ook zien wanneer u het pakket teruggestuurd heeft, wat binnen de gestelde 30 dagen moet gebeuren. Retourzendingen dienen volledig betaald te worden door de klant.

Voorwaarden voor 30 dagen retourrecht

Het recht van retour begint op de dag dat u het product ontvangen heeft. Als de periode vervalt op een nationale vrije dag, zaterdag, zondag, kerstavond of op oudjaarsdag, dan wordt de deadline verlengt tot de eerst volgende maandag. In gevallen van orders die meerdere producten bevatten, maar separaat geleverd zijn of in verschillende batches geleverd zij, dan begint het retourrecht op de dag dat u het laatste product ontvangen hebt. Sommige producten zijn niet onderworpen aan het retourrecht. U verliest uw retourrecht door verwijdering van labels en/of tags van het product. Is het product geleverd zonder labels en/of tags, dan verliest u uw recht van retour voor een dergelijk geval.

Opmerking: Op maat gemaakte meubels vallen niet onder het herroepingsrecht/retourrecht. U kunt geen meubels retourneren die speciaal voor u zijn besteld, daar het hier om designmeubilair gaat en daardoor valt dit in de categorie op maat gemaakte meubels. We hebben geen voorraad van meubels, en alle meubels worden daarom op maat gemaakt en per bestelling besteld. Lees hier meer over in de koopwet.

U mag het product uitproberen

Als klant mag u het product uitproberen, net zoals u zou doen in een fysieke boetiek. U moet op een dusdanige manier met het product omgaan, zodat u kunt beoordelen of het product aan uw verwachtingen voldoet, maar als u echt gebruik maakt van het product, dan krijgt u enkel een deel of niets van uw aankoopbedrag retour.

Zorg ervoor dat de producten geen waarde verliezen voor retournering

Als klant bent u verantwoordelijk voor bijzondere waardevermindering aan producten, dus ook financieel aansprakelijk. De productwaarde wordt bepaald door wat wij voor het product kunnen krijgen bij doorverkoop. Heeft u het product gebruikt of heeft u enige labels en tags verwijderd, dan kunnen wij het product niet meer verkopen en zal het product haar waarde tot wel 100% kunnen verliezen.

Retournering

Heeft u spijt van uw aankoop, dan moeten de producten in een goede beschermende verpakking geretourneerd worden aan:

Byflou.com Jyllandsvej 7 9500 Hobro Denemarken

Het Retourformulier, welke u in het ontvangen pakket vindt, moet compleet ingevuld worden en met het retourpakket meegestuurd worden. Bent u uw retourformulier kwijtgeraakt, dan kunt u een nieuw formulier bij ons aanvragen. Het is belangrijk dat het product en de verpakking goed beschermd verpakt is, omdat u verantwoordelijk bent voor het pakket tot dat wij deze ontvangen hebben. Daarom moet u uw verzendbewijs en Track & Trace nummer goed bewaren.

Let op! Wij voegen een retourformulier toe aan al onze zendingen. Wij accepteren geen pakketten die onder rembours verzonden zijn en geen pakketten die niet op ons adres afgeleverd worden. Retourzendingen dienen volledig betaald te worden door de klant.

Ruilen

Mocht u het door u gekochte product willen ruilen voor een andere kleur, maat of ander product, dan moet u het product retourneren volgens de beschrijving hierboven. Het geld zal dan teruggestort worden naar het door u gebruikte betaalmiddel dat u gebruikt heeft bij aankoop. Ondertussen of hierna kunt u het juiste product of het product in juiste kleur of maat bestellen.

Ruilen van cadeaus

Mocht u een cadeau ontvangen hebben dat op Byflou gekocht is en u deze wilt ruilen, dan is dat geen enkel probleem. U heeft 30 dagen om het product te ruilen of in te wisselen voor een waardebon ter hoogte van de waarde van het product. De waardebon heeft een geldigheidsduur van 5 jaar. Om uw cadeau te kunnen ruilen, moet u in het bezit zijn van het originele aankoopbewijs en het retourformulier.

Mocht u een duurder product vinden, dan heeft u de mogelijkheid om het verschil te betalen en het nieuwe duurdere product te ontvangen. Om gebruik te maken van ons ruilsysteem, vult u het retourformulier in en stuurt u deze met het te retourneren product in het pakket mee.

Producten retourneren dat volledig betaald is door de klant. Het product moet ongebruikt en in dezelfde staat als dat deze ontvangen is, geretourneerd worden - met alle labels en tags intact. Producten zonder labels en tags worden niet teruggenomen en kunnen niet geruild worden. Wanneer we het product ontvangen, dan nemen wij contact met u op of u kunt zelf per email contact opnemen met onze klantenservice als u vragen heeft of eventueel andere zaken wilt regelen, zoals ruilen, cadeaubon of waardebon.

Terugbetaling

Wanneer wij uw retournering ontvangen hebben, zullen wij de producten controleren en ontvangt u uw geld terugbetaald dat u voor de aankoop betaald hebt als aan al onze voorwaarden voor het recht van retour en "gebruikte producten" voldaan is. Wij zullen de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending uitvoeren. Wij behouden ons het recht om te wachten met het uitvoeren van een terugbetaling tot product retour ontvangen is of wij bewijs hebben ontvangen, dat het product geretourneerd is.

Het bedrag wordt altijd teruggestort op het door u gebruikte betaalmiddel bij aankoop. Heeft u met uw credit card betaald, dan wordt het bedrag teruggestort via de credit card dat u bij betaling van de aankoop gebruikt heeft.

Let op!! Wanneer u gratis verzending bij uw aankoop heeft ontvangen en besluit om een deel van uw bestelling te retourneren, worden de verzendkosten in mindering gebracht op het te retourneren bedrag als het resterende aankoopbedrag van uw bestelling onder de waarde van € 249 komt.

ATTENTIE!! U kunt een deel of het gehele aankoopbedrag verliezen. Dit kan gebeuren als het product met waardevermindering is geretourneerd, omdat:

• Het product gebruikt is.
• Het product schade heeft oplopen gedurende uw verantwoordelijkheid.
• Het product is anders behandeld dan de aard, kwaliteit en functie van het product.
• Er is niet voldaan aan de beperkingen van het retourrecht. Denk aan verwijderde labels en tags.

Klachten en garantie

U heeft 24 maanden garantie, wat betekent dat u ofwel een defect product gerepareerd kunt krijgen, vervangen, terugbetaald of verlaging van de prijs kunt krijgen, alles afhankelijk van de specifieke situatie. De klacht moet uiteraard gegrond zijn. De fout of het defect mag niet zijn veroorzaakt door verkeerd gebruik van het product of ander schadelijk gedrag. Dit omvat ook het product verkeerd wassen van een product, dus als de wassymbolen die vermeld staan niet nageleefd zijn. Byflou leeft alle wettelijke garanties en regelgeving na.

Om een klacht in te dienen, dient u eerst contact met ons op te nemen via email [email protected] of per telefoon op het nummer +45 41 40 00 77. Vaak kunnen we klachten via mail behandelen met behulp van foto's. Nadat u contact met ons heeft opgenomen, zult u meer informatie ontvangen over het proces voor de behandeling van klachten.

Vragen wij u om de producten te retourneren, stuur deze dan naar:

Byflou.com Jyllandsvej 7 9500 Hobro Denemarken

Wanneer u een product retourneert, dan vragen wij u gelijkertijd en zo gedetailleerd mogelijk aan te geven wat het probleem is. Maak aub gebruik van ons retourformulier. Het is geen vereiste, maar het verlicht ons werk en houdt de proceduretijd van een klacht korter.

U moet uw klacht zsm indienen, nadat u de fout of het defect ontdekt. De wet voor de verkoop van producten geeft aan dat u binnen een redelijke termijn een klacht moet indienen. Wij raden u aan dit binnen 2 maanden te doen.

Als de klacht gegrond is, dan zullen wij acceptabele verzendkosten terugbetalen. Anders bent u zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten en deze dus zelf dragen, en kunnen we het bedrag eventueel verhogen met € 8 voor het onderzoeken van het product. Wij willen alleen maar tevreden klanten en kunnen u alleen maar aanmoedigen om contact met ons op te nemen als u een probleem heeft met een product dat u bij ons gekocht heeft.

Denk eraan dat u de producten altijd terugstuurt in een beschermende verpakking en dat u altijd een verzendbewijs heeft voor het zending. U draagt de de verantwoordelijkheid voor het product / pakket tot deze in ons bezit is. Dus bewaar het verzendbewijs inclusief alle informatie van de verzendkosten en het Track & Trace nummer.

Bij eventuele gebreken aan producten die u bij Byflou gekocht heeft, dan zal Byflou voldoen aan alle wettelijke garanties en regelgeving.

Klacht of ander wettelijk verzoek

Aankopen van producten bij Byflou zijn onderworpen aan het Deens recht. Alle geschillen zullen worden beslecht door Deense rechtbanken.

Heeft u een klacht over uw aankoop, stuur dan aub een email naar [email protected] of bel +45 41 40 00 77. Als wij samen geen oplossing kunnen vinden, dan kunt u een klacht bij de Klachten en Geschillen Commissie en Consumentenautoriteit, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Denemarken, op forbrug.dk.

Als we geen gezamenlijke oplossing kunnen vinden en u bent woonachtig in een EU-land, kunt u contact opnemen met uw lokale afdeling van het European Consumer Centre.

Onder voorbehoud van fouten

Fouten kunnen altijd ontstaan. Dit kan in de winkel gebeuren, door een typfout of een verkeerd vermelde prijs. Daarom accepteren wij uw aankoop pas als de betaling is goedgekeurd en de producten verzonden zijn. Wij zijn dan ook onderworpen aan eventuele fouten in prijs, foutieve prints en eventueel uitverkochte producten. Mocht u een product besteld hebben dat uitverkocht is, dan zullen wij direct contact met u opnemen en zullen wij uw betaling annuleren.

Kleuren

De werkelijke kleuren van de producten van Byflou is afhankelijk van de instellingen op uw computer of mobiele apparaat. Daarom kunnen wij niet garanderen dat uw monitor de juiste kleur van de producten weergeeft. Echter, proberen wij u de kleur, het model en het materiaal zo helder en duidelijk mogelijk te beschrijven bij ieder product.

Geheimhoudingsplicht

Byflou neemt alle verantwoordelijkheid voor alle persoonlijke informatie die u ons geeft. Wij gebruiken de informatie om de overeenkomst te beoordelen en uit te voeren en de daaruit voortvloeiende klantrelatie te onderhouden, achtervolgen van uitstaande betalingen, tegengaan van fraude en misbruik en om te voldoen aan de wettelijke voorschriften.

Verantwoordelijkheid

Byflou is niet verantwoordelijk voor eventuele schade aan u, met uitzondering van gevallen waarin de aansprakelijkheid van het bedrijf bestaat en waarbij het wordt aangenomen dat de verzekeraar goedkeurt dat de betaling kan plaatsvinden. Naast deze gevallen, is de verantwoordelijkheid beperkt tot het maximale bedrag dat de aankoopprijs van de / het producten / het product vertegenwoordigt. Byflou is niet verantwoordelijk voor gevolgschade.

Overmacht

Als gevolg van overmacht vervallen alle verplichtingen van Byflou. Is de periode van overmacht langer dan 2 maanden, dan heeft zowel u als Byflou het recht om een overeenkomst op te zeggen als hun geen blaam treft. Onder overmacht vallen onder andere stakingen, ziekte van personeel, transport verstoringen en import / export of dit nu in het bedrijf of bij haar leveranciers gebeurd.

Copyright

Alle content op Byflou, hieronder inbegrepen teksten, foto's, etc. is beschermd door het auteursrecht. Kopiëren of enig ander gebruik van de inhoud op Byflou en Byoutlet mag alleen gebeuren na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Ongeoorloofd gebruik van de inhoud op Byflou zal leiden tot vervolging.

Introductie

Persoonsgegevens zijn alle soorten informatie die in zekere mate aan u kunnen worden gekoppeld. Wanneer u onze website gebruikt, verzamelen en verwerken wij dergelijke informatie. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer u inhoud bekijkt, zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, deelneemt aan wedstrijden of enquêtes, zich registreert als gebruiker of abonnee, andere diensten gebruikt of aankopen doet via de website. Het privacybeleid kan op elk moment worden gewijzigd en de meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

Cookies

Beveiliging

We hebben technische en organisatorische maatregelen genomen om te voorkomen dat uw gegevens per ongeluk of onrechtmatig worden verwijderd, gepubliceerd, verloren gaan, beschadigd raken of worden bekendgemaakt aan onbevoegde personen, misbruikt of anderszins in strijd met de wet worden verwerkt.

Wij ontvangen geen informatie over uw betaalkaart als u ervoor kiest om een aankoop bij ons te doen. Wij krijgen alleen bericht dat er een bedrag voor ons is gereserveerd voor latere overboeking zodra wij uw bestelling hebben verwerkt. Betalingsinformatie wordt in gecodeerde vorm overgedragen met behulp van SSL (Secure Sockets Layer). Deze coderingstechnologie heeft een hoge veiligheidsstandaard, wat betekent dat de informatie via een beveiligde verbinding wordt verzonden.

Doel

Wij verzamelen en verwerken doorgaans de volgende soorten informatie: een unieke ID en technische informatie over uw computer, tablet of mobiele telefoon, uw IP-nummer, geografische locatie en op welke pagina's u klikt (interesses). Voor zover u hiervoor uitdrukkelijk toestemming geeft en de informatie zelf invoert, wordt ook het volgende verwerkt: naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres en betalingsgegevens. Dit gebeurt doorgaans in verband met het aanmaken van een login of het doen van een aankoop.

De informatie wordt gebruikt om u als gebruiker te identificeren en u de advertenties te tonen die waarschijnlijk het meest relevant voor u zijn, om uw aankopen en betalingen te registreren en om de door u gevraagde diensten te kunnen leveren, zoals het versturen van een nieuwsbrief. Daarnaast gebruiken we de informatie om onze diensten en inhoud te optimaliseren.

Bewaartermijn

De informatie wordt bewaard gedurende de wettelijk toegestane periode en we verwijderen deze wanneer deze niet langer nodig is. De periode is afhankelijk van de aard van de informatie en de reden voor opslag. Het is daarom niet mogelijk om een algemeen tijdsbestek te specificeren voor wanneer informatie wordt verwijderd.

Openbaarmaking van informatie

Gegevens over uw gebruik van de website, welke advertenties u ontvangt en mogelijk aanklikt, geografische locatie, geslacht en leeftijdssegment, enz. worden aan derden bekendgemaakt voor zover deze informatie bekend is. In het gedeelte over “Cookies” kunt u zien welke derden hierbij betrokken zijn. De informatie wordt gebruikt voor het richten van advertenties. We maken ook gebruik van een aantal derden voor gegevensopslag en -verwerking. Deze partijen verwerken informatie uitsluitend in onze opdracht en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken.

Persoonsgegevens zoals uw naam en e-mailadres worden alleen bekendgemaakt als u daarvoor toestemming geeft. We maken alleen gebruik van gegevensverwerkers in de EU of in landen die uw informatie adequaat kunnen beschermen.

Inzichten en klachten

U hebt het recht om te worden geïnformeerd over welke persoonsgegevens wij over u verwerken. U kunt ook te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van uw informatie. U kunt ook uw toestemming voor de verwerking van informatie over u intrekken. Als de over u verwerkte informatie onjuist is, hebt u het recht om deze te laten corrigeren of verwijderen. Neem hiervoor contact met ons op via: [email protected]. Als u een klacht wilt indienen over onze verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u ook contact opnemen met de Deense gegevensbeschermingsautoriteit, Datatilsynet, of de betreffende gegevensbeschermingsautoriteit in uw land.

Uitgever

De website is eigendom van en wordt uitgegeven door:

Byflou.com ApS
BTW-nummer DK35035737
Jyllandsvej 7
9500 Hobro
Denemarken
Telefoon: +45 35 15 52 35