Über Byflou.com Byflou.com gehört zu Byflou.com ApS.
Byflou.com ApS
Jyllandsvej 7
9500 Hobro
Dänemark
Telefon: +45 41 40 00 77
E-Mail:
[email protected] Vertreten durch den Geschäftsführer: Simon Falentin Olesen
Eingetragen im zentralen Unternehmensregister Dänemarks (CVR), Registernummer: CVR 35035737
Umsatzsteueridentifikationsnummer: DK 35035737
Geltungsbereich Bitte lesen Sie sich unsere AGB aufmerksam durch, sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und Byflou.com ApS und sind für alle Verträge gültig, die der Kunde mit Byflou.com ApS über unseren Webshop abschließt. Um es einfach und verständlich zu machen, nennen wir Byflou.com ApS im folgenden Text "Byflou", "wir" oder "uns".
Sie finden unsere AGB auch im Bestellvorgang, und sie werden ebenfalls in der E-Mail, die beim Bestelleingang verschickt wird, verlinkt. Sie finden am Ende der AGB den aktuellen Stand der AGB, und es gelten immer die AGB zum Zeitpunkt der Bestellung.
Bestellvorgang Byflou.com ist 24 Stunden am Tag geöffnet, Sie können damit immer einkaufen. Es kommt jedoch vor, dass der Webshop wegen Wartungsarbeiten geschlossen ist. Natürlich ist ein Einkaufen nur möglich, wenn der Webshop geöffnet und verfügbar ist.
Um eine Bestellung abzugeben, gehen Sie wie folgt vor: Klicken Sie auf einer Produktseite auf den Button "In den Warenkorb", um ein Produkt in Ihren Warenkorb zu legen. Klicken Sie auf den Button "Zum Warenkorb und Bezahlung", um einen Überblick über die Waren in Ihrem Warenkorb zu bekommen. Bis zum Zeitpunkt der Bestellung können Sie den Inhalt Ihres Warenkorbs bearbeiten und den Inhalt und den Preis der Ware laufend überprüfen. Im Warenkorb klicken Sie unten auf den Button "Weiter" und geben danach Ihren Namen, Adresse, E-Mail und Telefonnummer ein und wählen eine Versandart. Es ist möglich, eine alternative Lieferadresse zu wählen, falls Sie die Lieferung an einen anderen Ort wünschen. Wenn Sie die nötigen Angaben gemacht haben, klicken Sie auf den Button "Zur Zahlung". Damit gelangen Sie zur Zahlungsseite. Hier wählen Sie eine Zahlungsmethode und klicken auf den Button "Zur Bezahlung gehen". Im nächsten Schritt geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein und klicken auf den Button "Jetzt kaufen". Hiermit ist der Bestellvorgang abgeschlossen.
Vertragsschluss und Quittung Die Darstellung von Waren auf Byflou.com stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar. Der Vertrag zwischen dem Kunden und uns kommt erst durch einen Auftrag des Kunden und dessen Annahme durch uns zustande. Eine Bestätigung des Bestelleingangs folgt unverzüglich per E-Mail nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Im Fall der Annahme versenden wir eine weitere E-Mail als Auftragsbestätigung. Diese E-Mail dient ebenfalls als Quittung. Die Quittung finden Sie auch in Ihrem Paket. Das Absenden der bestellten Ware an den Kunden steht einer ausdrücklichen Annahmeerklärung gleich.
Der Vertragsschluss auf www.byflou.com/de/ erfolgt in deutscher Sprache. Der Vertragstext wird bei uns nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Die Bestelldaten und die Widerrufsbelehrung finden Sie aber in Textform in der Bestellbestätigung, die Sie beim Abschluss einer Bestellung per E-Mail zugeschickt bekommen und danach ausdrucken können.
Selbstbelieferungsvorbehalt Bitte beachten Sie, dass wir ausnahmsweise nicht zur Lieferung der bestellten Ware verpflichtet sind, wenn wir die Ware unsererseits ordnungsgemäß bestellt haben, jedoch nicht richtig oder rechtzeitig beliefert worden sind (kongruentes Deckungsgeschäft). Voraussetzung ist weiterhin, dass wir die fehlende Warenverfügbarkeit nicht zu vertreten haben und Sie über diesen Umstand unverzüglich informiert haben. Zudem dürfen wir nicht das Risiko der Beschaffung der bestellten Ware übernommen haben. Bei entsprechender Nichtverfügbarkeit der Ware werden wir Ihnen bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstatten.
Preise und Zahlung Alle Preise sind Endpreise zuzüglich Versandkosten und enthalten bereits den Mehrwertsteuersatz des EU-Landes, in das die Bestellung gesendet wird, sowie für die Schweiz, das Vereinigte Königreich und Norwegen. Es gelten immer die zum Zeitpunkt der Bestellung aufgeführten Preise.
Sie können grundsätzlich mit mit VISA, VISA Electron, Eurocard, Maestro, MasterCard, MasterCard Debit, Klarna, PayPal, Apple Pay und Google Pay bezahlen. Wir behalten uns jedoch bei jeder Bestellung das Recht vor, einzelne Zahlungsarten nicht anzubieten.
Bei Zahlung mit Kreditkarte fallen keine Zahlungsgebühren an. Bei anderen Zahlungsmethoden werden eventuelle Gebühren bei der Auswahl der Zahlungsmethode deutlich angegeben.
Hinweis: Wenn Sie mit einer Firmenkreditkarte bezahlen und für diese Karte eine Zahlungsgebühr anfällt, wird diese Gebühr Ihnen als Kunde in Rechnung gestellt. Eine Gebühr wird auch erhoben, wenn die Karte außerhalb der EU ausgestellt wurde. In beiden Fällen wird die Gebühr vor Abschluss des Kaufs im Zahlungsfenster angezeigt.
Bei Zahlungen per Kreditkarte, PayPal und iDEAL wird der Kaufbetrag sofort nach der Bestellung abgebucht. Bei Zahlungen über Klarna wird der Kaufbetrag entweder sofort nach der Bestellung oder später gemäß Ihrer Vereinbarung mit Klarna abgebucht. Es wird Ihnen niemals mehr als der Betrag berechnet, den Sie zum Zeitpunkt des Kaufs genehmigt haben.
Versand & Versandkosten Alle Bestellungen werden aus Dänemark versandt, und wir versenden Bestellungen an allen Werktagen. Alle Bestellungen werden versichert versandt, sodass Sie Ihr Paket jederzeit mit Track & Trace verfolgen können (Sendungen mit ALPI ins Ausland sind jedoch ohne Sendungsverfolgung). Sie können sich das Paket direkt an Ihre Haustür oder an Ihren Arbeitsplatz liefern lassen oder es selbst in einem Paketshop in Ihrer Nähe abholen.
Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, versenden wir alle Artikel zusammen, sobald der letzte Artikel vom Lieferanten eingetroffen ist.
Die Versandkosten hängen von der Art der Ware, der Lieferadresse usw. ab und werden vor dem Kauf an der Kasse angezeigt. Grundsätzlich gelten sie nur für Lieferungen auf das Festland und für Lieferungen per Spediteur nur bis zur Bordsteinkante. Bei Lieferung per Spedition müssen Sie die Lieferung außerdem entgegennehmen, wenn der Spediteur kommt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Über die voraussichtliche Lieferzeit werden Sie auf der jeweiligen Produktseite sowie vor Abgabe der Bestellung informiert. Werden als Fristen Werktage angegeben, so verstehen wir hierunter alle Tage von Montag bis einschließlich Freitag, mit Ausnahme von gesetzlichen Feiertagen.
Wir versenden in eine Vielzahl von Länder. Auf der folgenden Seite finden Sie eine Übersicht über die Länder, in die wir versenden, die voraussichtliche Lieferzeit und die Versandkosten:
Versand & Versandkosten Zoll und MwSt. innerhalb und außerhalb der EU Bei Lieferungen innerhalb der EU und in die Schweiz, das Vereinigte Königreich und nach Norwegen zahlen Sie keine zusätzlichen Zollgebühren oder Mehrwertsteuer. Unsere Preise enthalten bereits den Mehrwertsteuersatz des EU-Landes, in das die Bestellung gesendet wird, sowie für die Schweiz, das Vereinigte Königreich und Norwegen.
Bei Lieferungen in andere Länder außerhalb der EU werden unsere Preise ohne Mehrwertsteuer ausgewiesen, und Sie sind für die Deklaration, Einfuhrzölle und Steuern für Ihr Paket verantwortlich. Die Waren können vom Zoll zurückgehalten werden, und das Paket kann mit lokalen Steuern und Abgaben belastet werden, für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können. Bitte beachten Sie, dass die Zurückhaltung Ihres Pakets durch den Zoll den Versand erheblich verzögern kann. Sollten Sie feststellen, dass das Paket zurückgehalten wird, sollten Sie sich umgehend mit dem Frachtunternehmen in Verbindung setzen.
Gesetzliches Widerrufsrecht WIDERRUFSBELEHRUNG: Sie haben das Recht, innerhalb 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware bzw. bei Teillieferungen die letzte Lieferung in Besitz genommen hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Byflou.com ApS, Jyllandsvej 7, 9500 Hobro, Dänemark, Telefon: +45 41 40 00 77, E-Mail:
[email protected] mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post verschickter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür dieses
Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung (z.B. per E-Mail) über den Eingang Ihres Widerrufs schicken. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben, oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzuschicken oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen abschicken.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung für sowohl paketversandfähige als auch nicht-paketversandfähige Waren. Letztere werden auf höchstens etwa 300 EUR geschätzt. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit diesen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus, und senden Sie es zurück (Sie können uns stattdessen auch eine formlose E-Mail mit den untenstehenden Angaben schicken).
An Byflou.com ApS
Jyllandsvej 7
9500 Hobro
Dänemark
Telefon: +45 41 40 00 77
E-Mail:
[email protected] Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (ggf. Bestellnr.):
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Ware bestellt am (Datum):
Ware erhalten am (Datum):
Name und Anschrift des Verbrauchers:
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Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
Ende der Widerrufsbelehrung BITTE BEACHTEN SIE: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, und bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
30 Tage freiwilliges Rückgaberecht Wenn Sie bei Byflou einkaufen, haben Sie 30 Tage Rückgaberecht. Das heißt, unbeschadet Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts gewähren wir Ihnen zusätzlich ein freiwilliges Rückgaberecht. Die Frist beginnt am Tag des Warenerhalts. Um von diesem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, senden Sie die Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Warenerhalt zusammen mit dem Retourenschein an uns zurück. Falls Ihre Rücksendung eine Woche später bei uns nicht angekommen ist, muss die Sendung via Sendungsverfolgung gesucht werden. Bewahren Sie deshalb bitte die Sendungsverfolgungsnummer auf, damit Sie immer wissen, wo sich die Sendung befindet - die korrekte Rücksendung ist im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts Ihre Verantwortung. Damit können wir auch sehen, ob Sie die Rücksendung innerhalb der 30 Tage ab Warenerhalt aufgegeben haben.
Bedingungen für das 30 tägige, freiwillige Rückgaberecht Das Recht auf Rückgabe beginnt mit dem Tag, an dem Ihnen Ihre Bestellung zugestellt wird. Fällt der letzte Tag des Rückgaberechts auf einen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum folgenden Montag. Falls Sie mehrere Waren einzeln bestellt haben oder eine Bestellung in mehreren Sendungen ankommt, startet die Rückgabefrist mit dem Tag der letzten bei Ihnen eingegangen Ware. Sie verlieren das Recht auf Rückgabe, wenn beigefügte Labels, Sicherungen oder Etiketten beschädigt sind, oder wenn Sie die Ware in Gebrauch nehmen. Sind zugestellte Waren gesichert, verlieren Sie das Recht auf Rückgabe, sobald Sie die Sicherung aufbrechen. Versenden Sie die Waren immer in der unbeschädigten Originalverpackung und mit Sendungsverfolgung. Sie sind im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts solange für die Produkte verantwortlich, bis sie bei Byflou ankommen (im Rahmen des Widerrufsrechts ist dies jedoch nicht der Fall!).
Bis zum Ablauf der Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten Bedingungen. Unser freiwilliges Rückgaberecht beschränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.
BITTE BEACHTEN SIE: Bestellungen von Möbeln fallen nicht unter unser freiwilliges Rückgaberecht. D.h. Sie können im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts keine Möbel zurückgeben. Das liegt daran, dass wir die meisten Möbel nicht auf Lager haben, und wir sie daher erst nach Eingang Ihrer Bestellung beim Hersteller bestellen.
Umgang mit dem Produkt vor der Rücksendung Als Verbraucher dürfen Sie die Ware testen und zu Hause an- bzw. ausprobieren, so wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Das bedeutet, dass Sie die Ware so handhaben sollten, dass Sie die Beschaffenheit, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Ware überprüfen und so feststellen können, ob die Ware Ihren Erwartungen gerecht werden oder nicht. Sie müssen jedoch für die Beeinträchtigung des Produktwertes zahlen, wenn der Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendig war. In einem solchen Fall haben wir Anspruch auf Wertersatz, da wir die Ware nicht wieder als neuwertig weiterverkaufen können.
Rücksendungen Wenn Sie Ihren Kauf zurückgeben wollen, muss die Ware an folgende Adresse zurückgeschickt werden:
Byflou.com
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Füllen Sie bitte den beigefügten Retourenschein aus, und legen Sie der Sendung bei. Verlieren Sie den Retourenschein, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice, und Sie bekommen einen neuen Retourenschein. Es ist wichtig, dass Sie die Waren sicher verpacken für die Rücksendung. Sie sind im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts solange für die Produkte verantwortlich, bis sie bei Byflou ankommen (im Rahmen des Widerrufsrechts ist dies jedoch nicht der Fall!). Darum: Behalten Sie Ihre Rücksendebeleg und die Sendungsverfolgungsnummer.
BITTE BEACHTEN SIE: Wir akzeptieren im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts keine Nachnahme-Sendungen bzw. unfrei versandte Rücksendungen.
Umtausch Sie können natürlich Ihre Ware im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts 30 Tage lang nach dem Erhalt auch umtauschen. Möchten Sie ein bestelltes Produkt gegen eine andere Farbe, Größe oder Ähnliches tauschen, senden Sie Ihre Ware wie oben beschrieben an uns zurück. Sobald wir die Retour erhalten haben, wird das Geld auf Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte gutgeschrieben. In der Zwischenzeit oder danach können Sie die neue Größe, Farbe oder ein neues Produkt bei Byflou bestellen.
Umtausch von Geschenken Sie haben ein Geschenk bekommen, dass bei uns gekauft wurde? Herzlichen Glückwunsch! Wollen Sie das Produkt aus irgendeinem Grund umtauschen, ist das gar kein Problem. Sie brauchen bloß den original Kaufbeleg. Tauschen Sie innerhalb von 30 Tagen nach der ursprünglichen Paketzustellung die Ware gegen ein Produkt vom gleichen Wert oder gegen einen Warengutschein. Der Gutschein ist fünf Jahre gültig.
Entscheiden Sie sich für ein Produkt, das teurer ist als das Geschenk, bezahlen Sie einfach den Differenzbetrag.
BITTE BEACHTEN SIE: Für einen Umtausch müssen Sie den Retourenschein ausfüllen und der Rücksendung beilegen. Die Kosten für eine Rücksendung trägt der Käufer. Wir nehmen nur unbenutzte Waren zurück. Sie verlieren das Recht auf Rückgabe, wenn beigefügte Labels, Sicherungen oder Etiketten beschädigt oder nicht mehr an den Waren fixiert sind. Versenden Sie die Waren immer in der unbeschädigten Originalverpackung. Sind zugestellte Waren gesichert, verlieren Sie das Recht auf Rückgabe, sobald Sie die Sicherung aufbrechen. Sobald wir die Retour erhalten, kontaktieren wir Sie, oder Sie mailen unseren Kundenservice wegen einer Geschenkkarte, eines Gutscheins oder Umtausches.
Rückzahlungen Im Rahmen des Widerrufsrechts werden wir eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs veranlassen. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben, oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Im Rahmen des Rückgabesrechts werden wir eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung veranlassen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir die Produkte prüfen und Ihnen den Betrag zurückerstatten, den Sie beim Kauf bezahlt haben, wenn unsere Bedingungen bezüglich des freiwilligen Rückgaberechts erfüllt sind.
Rückzahlungen werden - wenn möglich - immer demselben Zahlungsmittel gutgeschrieben, mit dem Sie den Kauf bezahlt haben.
Hinweis zur Batterieentsorgung Einige unserer angebotenen Produkte beinhalten Batterien. Wir sind daher verpflichtet, Sie auf folgendes hinzuweisen: Batterien und Akkus gehören nicht in den Hausmüll. Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien und Akkus als Verbraucher gesetzlich verpflichtet. Sie können Altbatterien, die wir als Neubatterien im Sortiment führen oder geführt haben, unentgeltlich an unserem Versandlager zurückgeben:
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Die auf den Batterien abgebildeten Symbole haben folgende Bedeutung:
Symbol der durchgestrichene Mülltonne = Batterie darf nicht in den Hausmüll entsorgt werden
Pb = Batterie enthält Blei (schadstoffhaltige Batterie)
Cd = Batterie enthält Cadmium (schadstoffhaltige Batterie)
Hg = Batterie enthält Quecksilber (schadstoffhaltige Batterie)
Eigentumsvorbehalt Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum von Byflou.
Gewährleistung Wenn Sie bei Byflou einkaufen, gilt selbstverständlich die gesetzliche Mängelhaftung. Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt 2 Jahre bei Verbrauchern und beginnt mit dem Datum des Warenempfangs durch den Kunden.
Haftung Es gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Streitschlichtung Finden wir keine gemeinsame Lösung, und haben Sie Ihren Wohnsitz in einem EU-Land, können Sie sich an Ihre lokale Abteilung des
European Consumer Centre wenden. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
AGB als PDF speichern Unter diesem Link finden Sie unsere AGB als PDF-Datei. Damit können Sie unsere AGB herunterladen und speichern. Sie brauchen dazu einen PDF-Reader, z.B. den kostenlosen Adobe Reader. Den können Sie
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