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Reclami

Reclamo presso Byflou.com

When you shop with us, we check all products for faults and defects before they are shipped, but there can always be things we miss, and we have the same attitude as we are sure that you have. There just shouldn't be any flaws in brand new clothes, furniture or interior.

Therefore, you of course always have the possibility to claim any errors or faults on your goods. Contact our customer service if you have a claim, or simply have questions about your order.

Shipping damage

When you receive your package, it is important that you check it for visible damage to the packaging. If there is any, the carrier MUST make a note of this, otherwise we will not be able to accept any claims. Even if it does not look like a shipping damage, you must keep all wrapping and/or packaging. We are not able to make a claim against the manufacturer without the packaging.

1. Write to customer service

Do you have a claim, please do NOT return the item to us right away. You need to first contact our customer service through this form with your claims. This must be done within 24 hours of receiving the item, if the item is damaged when it arrives. Please include pictures of the error, and remember to include your order number.

2. We will process your claim

The processing time can take up to 30 days due to supplier dialogue etc. It is often much faster, and you will get a response within a short time after we receive your claim. We always try to provide a similar product for you, or fix the error.

3. Finishing the claim

As a starting point, we always try to exchange your claim with a new item. We check both the supplier's warehouse, and our own stock. If we cannot find an item for replacement, we offer a repair, if possible. If the product can neither be replaced nor be repaired, you will of course get a refund.

If there are any defects in the goods you have purchased, we will of course meet all legal guarantees and regulations. If we can not find a solution together, and you are a resident of an EU country, you can submit a complaint through the EU Commission's online complaint portal.

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                                                              • Repubblica Ceca
                                                                Ceca
                                                              • Germania
                                                                Tedesco
                                                              • Danimarca
                                                                Danese
                                                              • Spagna
                                                                Spagnolo
                                                              • Finlandia
                                                                Finlandese
                                                              • Francia
                                                                Francese
                                                              • Regno Unito
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                                                                Inglese
                                                              • Italia
                                                                Italiano
                                                              • Paesi Bassi
                                                                Olandese
                                                              • Polonia
                                                                Polacco
                                                              • Portogallo
                                                                Portoghese
                                                              • Svezia
                                                                Svedese
                                                              • Slovacchia
                                                                Slovacco
                                                              Vedere i paesi con solo inglese
                                                              • Austria
                                                                Inglese
                                                              • Australia
                                                                Inglese
                                                              • Belgio
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                                                              • Bulgaria
                                                                Inglese
                                                              • Canada
                                                                Inglese
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                                                              • Repubblica Ceca
                                                                Inglese
                                                              • Germania
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                                                              • Danimarca
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                                                              • Spagna
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                                                              • Finlandia
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                                                              • Croazia (Hrvatska)
                                                                Inglese
                                                              • Ungheria
                                                                Inglese
                                                              • Islanda
                                                                Inglese
                                                              • Italia
                                                                Inglese
                                                              • Giappone
                                                                Inglese
                                                              • Corea (sud)
                                                                Inglese
                                                              • Lituania
                                                                Inglese
                                                              • Lussemburgo
                                                                Inglese
                                                              • Lettonia
                                                                Inglese
                                                              • Monaco
                                                                Inglese
                                                              • Paesi Bassi
                                                                Inglese
                                                              • Polonia
                                                                Inglese
                                                              • Portogallo
                                                                Inglese
                                                              • Romania
                                                                Inglese
                                                              • Svezia
                                                                Inglese
                                                              • Singapore
                                                                Inglese
                                                              • Slovenia
                                                                Inglese
                                                              • Slovacchia
                                                                Inglese
                                                              • Taiwan
                                                                Inglese
                                                              • Stati Uniti d'America
                                                                Inglese