Kundeservice og administrativ medarbejder

Brænder du for kundeservice og har du lyst til at være en del byflou.com familien?

Vi søger en imødekommende og social kundeservicemedarbejder, som primært skal varetage kommunikationen med vores kunder – herunder logistik planlægning, mails, livechat og telefonopkald. Du vil have ansvaret for kommunikationen med kunderne og vi søger derfor en person, der kan tage selvstændige beslutninger og bevare overblikket i pressede situationer.

Hvem er du?
Du er en serviceminded og ansvarsbevidst person, som motiveres af struktur og brænder for at give vores kunder en fantastisk god oplevelse. Du er vant til at håndtere kunder og ved hvad der skal til for at gøre en kunde tilfreds. Du er relationsskabende og kommunikativ. Du skal være engageret og omstillingsparat overfor de opgaver du bliver stillet.

Dine faglige kompetencer

• Du har erfaring med kundekontakt fra et tidligere job
• Du er flydende i mundtlig og skriftlig dansk, engelsk
• Kan gøre dig forståelig på tysk og forstår tysk
• Du kan arbejde i et højt tempo og kan håndtere flere opgaver på samme tid

Dine personlige kompetencer

• Tager ansvar for at få dine opgaver løst
• du er positiv og møder udfordringer med stort gåpåmod og entusiasme
• Du er lyttende og empatisk og formår at skabe personlige relationer med alle typer mennesker
• Du er fleksibel, samarbejdsvillig og mødestabil
• Du kan arbejde selvstændigt og tage beslutninger ud fra sund fornuft, og godt købmandskab
• Fokus på øget kundetilfredshed, tænker du af boksen og kan du komme med kreative forslag, værdsættes dette højt.

Vi tilbyder

• Din dagligdag vil være præget af mange forskellige typer opgaver og med stor fleksibilitet.
• Et job i et friskt og lækkert kontormiljø på vores hovedkontor i Hobro
• Et arbejdsmiljø hvor du vil være omgivet af dygtige og hjælpsomme kollegaer
• Mulighed for kompetenceudvikling
• Løn efter kvalifikationer
• En del af et fællesskab som har et stærkt sammenhold og brænder for Byflou.com
• Du får en stilling med meget ansvar fra start
• Oplever på tæt hold spændende udfordringer som der kan være i en iværksættervirksomhed med høj vækst
• Stillingen er fuldtid og på 30 eller 37 timer om ugen, alt efter hvad der passer profilen bedst

Du vil stå for optimering og håndtering af følgende:

• Effektivisering og automatisering af mails i Zendesk og vores webshop system
• Live Chat (Zopim)
• Telefon
• Kommunikation med shipping team, og koordinering af logistik imellem kunde og leverandør pickup
• Trustpilot- og Facebook rating
• Kommunikation med GLS, fragtfirmaer og Postnord
• Bestilling af varer til kundeordre
• Oprettelse af nye produkter
• Adhoc opgaver såsom håndtering af returvarer, let bogføring, lagerstyring mm.

Hvem er Byflou.com
Vi er en webshop i vækst, der sælger tøj, møbler og interiør, primært til kvinder. Siden virksomhedens opstart i april 2009, har vi været igennem en rivende udvikling, og derfor er vi nu klar til at udvide vores team. Vi brænder for den gode shopping oplevelse, for kontakten til kunderne og selvfølgelig for mode og indretning.

Byflou.com har i dag en fysisk butik i Hobro samt webshops til Danmark, Holland, Norge, Sverige, Tyskland, samt Irland. Vi har planer om at åbne i yderligere en håndfuld lande indenfor nær fremtid.

Vi har beliggenhed på Drejøvej 14, 9500 Hobro

Vores team I øjeblikket er vi 12 ansatte. Vi prioriterer vores sociale sammenhold i teamet højt og arbejder tæt sammen.

Baggrunden for virksomhedens succes er et højt og personligt serviceniveau og engagerede medarbejdere, som brænder for at gøre en forskel i virksomheden. Vi lægger vægt på en høj medarbejdertilfredshed, hvor medarbejderne trives og har det godt. Vi har en uformel omgangstone og korte beslutningsveje.

Tiltrædelse
Stillingen ønskes besat hurtigst muligt. Som udgangspunkt søger vi en medarbejder der kan være her i dagtimerne mandag til fredag.

Samtaler vil foregå løbende.

Lyder det som noget for dig? Kontakt CEO Simon Falentin Olesen på [email protected] med en ansøgning og CV. Har du spørgsmål omkring stillingen er du velkommen til at kontakte Simon på tlf. 21400042.

---

Ledige stillinger:

Vi har i øjeblikket 2 ledige stillinger:

• E-handels elev med fokus på købmandsskab og logistik
• Kundeservice og administrativ medarbejder

Vi tager altid imod uopfordret ansøgninger.

Kunne du se dig selv i en kreativ og hurtig ekspanderende e-handelsvirksomhed? Er du selvstændigt tænkende og kan lide at tage et stort ansvar? Hvis ja, så er vores familie måske noget for dig! Virksomheden bliver drevet fra vores hovedkontor i Hobro. Vi er i øjeblikket på 6 lande (Danmark, England, Holland, Norge, Sverige og Tyskland)

Send os gerne en ansøgning, om hvorfor du passer ind hos Byflou, samt et vedhæftet CV til: sale[email protected]

---

E-handels elev med fokus på købmandsskab og logistik

Brænder du mode og design og har du lyst til at være en del af byflou.com familien?

Er du kundeminded, initiativrig, selvstændig og har du flair for god service? Brænder du for at tage en 2 årig uddannelse inden for fysisk og online salg hos en dansk virksomhed, der sælger mode, interiør og møbler? Så er du måske vores nye elev, der får mulighed for et alsidigt forløb med hovedfokus på logistik, lager og godt købmandsskab.

Som elev hos Byflou.com vil du indgå i et friskt, stærkt og sjovt team, som drives af ambitionen om at være den førende online shop i Europa indenfor mode, interiør og møbler. Dine opgaver vil variere, men størstedelen vil have fokus på ordre håndtering, samt at yde en god service og support for vores kunder online såvel som offline.

Du vil i din elevtid beskæftige dig med mange forskellige områder og få kendskab til følgende:

• Håndtering af ordrer fra webshoppen.
• En smule salg og service i vores fysiske butik i Hobro.
• Indkøb og opdatering af varelager.
• Support af kundehenvendelser, både via mail, sociale medier og pr. tlf..

Om dig:

• Du skal være en ansvarsfuld og glad person med masser af gå på mod, som ikke er bange for at prøve nye ting. Samtidig skal du bestride følgende færdigheder:
• Du skal være løsningsorienteret.
• Du skal kunne lide at tage ansvar og ikke bange for at tage styringen, når der er behov for dette.
• Du skal have et godt servicegen, og være empatisk samt lyttende.
• Du er struktureret, grundig og forstår at planlægge dine arbejdsdage.
• Lyst til at arbejde i mode og møbelbranchen.
• Du har let til smil og er serviceminded :)

For at komme i betragtning som vores elev kræver det:

• At du har gennemført en adgangsgivende grunduddannelse, eksempelvis HG2, HGS, EUD eller EUX, eller HHX/STX/HF i kombination med det påkrævede grundforløb.
• Er du i tvivl, bør du spørge studievejlederen på din erhvervsskole, om din grunduddannelse giver adgang til at blive ecommerce elev/salgsassistent elev.

Hvem er Byflou.com
Vi er en webshop i vækst, der sælger tøj, møbler og interiør, primært til kvinder. Siden virksomhedens opstart i april 2012, har vi været igennem en rivende udvikling, og derfor er vi nu klar til at udvide vores team. Vi brænder for den gode shopping oplevelse, for kontakten til kunderne og selvfølgelig for mode og indretning.

Byflou.com har i dag en fysisk butik i Hobro samt webshops til Danmark, Holland, Norge, Sverige, Tyskland, samt Irland. Vi har planer om at åbne i yderligere en håndfuld lande indenfor nær fremtid. Vi har beliggenhed på Drejøvej 14, 9500 Hobro

**Vores team
I øjeblikket er vi 12 ansatte. Vi prioriterer vores sociale sammenhold i teamet højt og arbejder tæt sammen.

Baggrunden for virksomhedens succes er et højt og personligt serviceniveau og engagerede medarbejdere, som brænder for at gøre en forskel i virksomheden. Vi lægger vægt på en høj medarbejdertilfredshed, hvor medarbejderne trives og har det godt. Vi har en uformel omgangstone og korte beslutningsveje.

**Tiltrædelse Stillingen ønskes besat hurtigst muligt.

Lyder det som noget for dig?

Kontakt CEO Simon Falentin Olesen på [email protected] med en ansøgning og CV.

Har du spørgsmål omkring stillingen er du velkommen til at kontakte Simon på tlf. 21400042.

---