Unter den Menüpunkten Versand & Versandkosten, Umtausch & Rückgabe und Reklamation haben wir viele hilfreiche Informationen zusammengestellt. Nachfolgend haben wir die am häufigsten gestellten Fragen zu anderen Bereichen von Byflou aufgelistet. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, schreiben Sie uns bitte über dieses Formular oder rufen Sie uns während unserer Telefonzeiten unter +45 35 15 52 35 an. Wir sprechen Dänisch und Englisch.
Sie wählen die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, und legen sie in Ihren Warenkorb. Anschließend gehen Sie zur Kasse und schließen Ihren Kauf ab. Sobald Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung, dass wir Ihre Bestellanfrage erhalten haben. Wenn Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine zweite E-Mail. Diese E-Mail bestätigt, dass Ihre Bestellung angenommen wurde und somit für Byflou.com verbindlich ist. Diese E-Mail dient auch als Ihre Quittung und enthält oft einen Link zu Track & Trace für Ihr Paket.
Bitte beachten Sie, dass es einige Stunden dauern kann, bis der Versandpartner Ihr Paket eingescannt hat, und dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis Sie Ihr Paket per Sendungsverfolgung verfolgen können.
Nein, das ist nicht erforderlich. Wenn Sie einen Benutzer anlegen, können Sie sich im Menü unter "Einloggen” in Ihr Konto einloggen. Von hier aus gelangen Sie zu "Mein Konto”, wo Sie unter anderem Ihre bisherigen Bestellungen einsehen können.
Leider kann nicht garantiert werden, dass ein ausverkaufter Artikel wieder auf Lager sein wird. Es kann jedoch vorkommen, dass ein verkaufter Artikel zurückgegeben wird und in diesem Fall wieder in den Webshop zurückkehrt.
Wenn Sie einen Artikel in der gewünschten Größe nicht finden können, ist es leider sehr wahrscheinlich, dass er ausverkauft ist. Es kommt jedoch vor, dass ein Produkt wieder online kommt. Sie können uns über dieses Formular schreiben, und wir werden Sie darüber informieren.
Alle Artikel haben eine Beschreibung, unter anderem über die Größe. Sie können auch auf die Größen-Guide unten auf der Produktseite klicken, in der die verschiedenen Größenmodelle beschrieben sind. Sie können uns über dieses Formular schreiben, und wir messen den spezifischen Artikel für Sie.
Wir versuchen, wo immer möglich, alle Details über ein Produkt wie Größe, Farbe, Material, etc. auf der Produktseite zu schreiben. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, schreiben Sie uns bitte direkt von der Produktseite aus, indem Sie auf "Fragen zu diesem Produkt?" klicken, oder Sie schreiben uns über dieses Formular und geben den Namen des Artikels an.
Das Produkt ist sehr wahrscheinlich ausverkauft. In diesem Fall wird das Produkt automatisch aus dem Webshop entfernt.
Es ist nicht möglich, eine Bestellung zu ändern, aber Sie können den Kundendienst telefonisch unter + 45 35 15 52 35 erreichen oder über dieses Formular schreiben und Ihre Bestellung stornieren lassen, damit Sie eine neue Bestellung aufgeben können.
Da wir eine schnelle Bearbeitung aller Bestellungen anstreben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Kundendienst, um den Versand der Bestellung zu vermeiden. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter der Telefonnummer + 45 35 15 52 35.
Selbstverständlich können Sie das. Wählen Sie auf der Warenkorbseite die Option "Geschenkverpackung", und geben Sie Ihre Nachricht auf der letzten Seite des Bestellvorgangs in das Kommentarfeld ein. Wir werden dann Ihre Bestellung einpacken und eine schöne Karte mit Ihrer Nachricht schreiben. Bitte beachten Sie, dass wir keine großen Pakete einpacken können.
Ja, das tun wir. Sie können einen digitalen Geschenkgutschein hier erwerben.
Sie können mit VISA, VISA Electron, Eurocard, Maestro, MasterCard, MasterCard Debit, Klarna, PayPal, Apple Pay und Google Pay bezahlen.
Bei Zahlung mit Kreditkarte fallen keine Zahlungsgebühren an. Bei anderen Zahlungsmethoden werden eventuelle Gebühren bei der Auswahl der Zahlungsmethode deutlich angegeben.
Hinweis: Wenn Sie mit einer Firmenkreditkarte bezahlen und für diese Karte eine Zahlungsgebühr anfällt, wird diese Gebühr Ihnen als Kunde in Rechnung gestellt. Eine Gebühr wird auch erhoben, wenn die Karte außerhalb der EU ausgestellt wurde. In beiden Fällen wird die Gebühr vor Abschluss des Kaufs im Zahlungsfenster angezeigt.
Bei Zahlungen per Kreditkarte, PayPal und iDEAL wird der Kaufbetrag sofort nach der Bestellung abgebucht. Bei Zahlungen über Klarna wird der Kaufbetrag entweder sofort nach der Bestellung oder später gemäß Ihrer Vereinbarung mit Klarna abgebucht. Es wird Ihnen niemals mehr als der Betrag berechnet, den Sie zum Zeitpunkt des Kaufs genehmigt haben.
Es ist uns sehr wichtig, dass Sie als Kunde sicher in unserem Webshop einkaufen können. Zahlungsinformationen werden in verschlüsselter Form unter Verwendung von SSL (Secure Sockets Layer) übertragen. Die Verschlüsselungstechnik hat einen hohen Sicherheitsstandard, was bedeutet, dass die Informationen über eine sichere Verbindung gesendet werden.
Byflou erhält keine Informationen über Ihre Zahlungskarte. Wir werden lediglich darüber informiert, dass der Bestellbetrag abgebucht wurde. Es ist unmöglich, einen höheren Betrag als den von Ihnen beim Kauf genehmigten Betrag abzubuchen.
Beim Online-Einkauf haben Sie außerdem die Möglichkeit, die Zahlung über Ihre Bank rückgängig zu machen.
Der Versandpartner hinterlässt eine Nachricht in Ihrem Briefkasten oder schickt Ihnen eine E-Mail, und Sie können das Paket dann am nächsten Werktag bei Ihrer örtlichen Poststelle oder einer Abholstelle in Ihrer Nähe abholen.
Es ist uns nicht möglich, dem Versandunternehmen mitzuteilen, dass es das Paket an einem vereinbarten Ort abgeben kann. Die Informationen, die Sie während des Bestellvorgangs im Kommentarfeld eingeben, sind für den internen Gebrauch bestimmt und werden nicht an den Zusteller weitergeleitet.
Einige Zusteller bieten dem Empfänger die Möglichkeit, den Lieferort zu ändern oder anzugeben, dass das Paket beispielsweise in der Garage oder bei einem Nachbarn abgegeben werden kann. Wenn dies in Ihrer Region möglich ist, wird der Zusteller Sie vor der Zustellung des Pakets automatisch per SMS oder E-Mail darüber informieren.
Beim Einkauf bei Byflou haben Sie immer ein 30 Tage verlängertes Widerrufsrecht - auch bei Sale-Artikeln. Befolgen Sie einfach die Rücksendeanweisungen unter "Umtausch & Rückgabe".
Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, kann es bis zu 14 Werktage (in Spitzenzeiten bis zu 30 Tage) dauern, bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Wenn Ihre Rücksendung die Rückgabebedingungen erfüllt, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald der Betrag zurückerstattet wurde.
Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben, und ein Artikel fehlen sollte, entschuldigen wir uns sehr für diesen Fehler. Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich telefonisch unter + 45 35 15 52 35 oder über dieses Formular, und wir werden uns um die Angelegenheit kümmern. Vergessen Sie bitte nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben.
Wenn Sie ein Benutzerkonto bei Byflou erstellt haben, finden Sie alle früheren Bestellungen unter "Mein Konto".
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Wir haben eine riesige Sammlung von Produkten und sind ständig auf der Suche nach neuen, spannenden Marken. Wenn Sie Vorschläge für Marken haben, die Ihrer Meinung nach in unseren Webshop passen, schreiben Sie uns bitte über dieses Formular an.
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