Byflou.com está sob
novo proprietário.
A nova Byflou não está em situação de falência. No entanto, em 27 de fevereiro de 2026, foi declarada a falência da Datoselskabet BF af februar ApS (anteriormente Byflou.com ApS, a antiga empresa Byflou). Se é um antigo cliente ou credor, esta página explica o que aconteceu e o que pode fazer.
"Sabemos que o encerramento da antiga Byflou foi difícil para muitos - e que alguns de vós perderam dinheiro no processo. Lamentamos sinceramente que isso tenha acontecido. Eis o que precisam de saber e o que podem fazer."
Esta página destina-se a ajudá-lo a dar os passos corretos. Tentámos torná-la o mais clara possível.
Um breve historial
Dezassete anos de Byflou.
A Byflou.com foi fundada em 2009 e cresceu ao longo de dezassete anos, tornando-se um nome respeitado no design escandinavo, com quase 100 funcionários e clientes em toda a Europa.
Quando a antiga empresa fechou em fevereiro de 2026, foi um momento difícil para todos os envolvidos - a equipa, os parceiros e, acima de tudo, os clientes que foram afectados. _Nenhum de nós queria que as coisas acabassem como acabaram.
A Byflou.com é agora gerida pela KasaSagi ApS - uma empresa dinamarquesa sem qualquer ligação jurídica ou financeira à Datoselskabet BF af februar ApS. Adquirimos apenas o nome e o domínio. Não a empresa, as suas dívidas, os seus dados ou as suas obrigações para com os clientes.
O que podemos fazer
Que tipo de negócio estamos a construir.
Acreditamos que um negócio é construído com base em quatro tipos de respeito - por nós próprios, pelos produtos que vendemos, pelos nossos parceiros e pelos nossos clientes. Na prática, isso significa:
Entregar todas as encomendas que aceitamos
Só vendemos o que estamos confiantes de que podemos enviar.
Responder quando algo corre mal
Cada caso é tratado por uma pessoa e não como um bilhete numa fila de espera.
Tratar os nossos parceiros com respeito
Toda a colaboração se baseia na confiança e no cuidado mútuo.
Crescer a um ritmo responsável
Estamos a construir isto para durar, não para escalar rapidamente.
Honrar o nome Byflou
Com o padrão que sempre foi suposto representar.
Para questões sobre colaborações em curso ou novas colaborações, contactar [email protected].
O que não podemos fazer
E porque é que o administrador é o seu contacto certo.
Uma vez que apenas adquirimos o nome e o domínio - e não a empresa em si - não temos acesso legal a nada que tenha pertencido à antiga Byflou. Não podemos consultar a sua encomenda. Não podemos verificar um reembolso. Não podemos aceder a registos de pagamento, saldos de cartões de oferta ou dados de clientes. Não temos autoridade para atuar em nome da massa falida.
Isto não é uma questão de política - é uma questão de facto. Nos termos da legislação dinamarquesa sobre falências, apenas o administrador nomeado pela DLA Piper tem acesso aos registos e autoridade para tratar das reclamações de antigos clientes, fornecedores e credores.
Se tiver um assunto pendente com a antiga Byflou - uma encomenda não entregue, um reembolso, um pedido de garantia, um cartão de oferta ou qualquer outro pedido - o administrador judicial é a única entidade que o pode ajudar.
As suas opções
Como recuperar o seu dinheiro.
Existem várias vias à sua disposição. Aconselhamo-lo a recorrer a todas elas, mesmo que não tenha a certeza de que o prazo já passou. Não pense que é demasiado tarde antes de ter tentado.
Contactar o seu banco - solicitar um estorno
Se pagou com cartão de crédito ou de débito, contacte o seu banco e peça um estorno. Diga-lhes que os bens nunca foram entregues e que a empresa declarou falência. A maior parte dos bancos terá em conta o seu caso. Vale sempre a pena pedir o estorno, mesmo após o prazo normal.
Trazer a confirmação da encomenda, o recibo de pagamento e qualquer correspondência com a antiga Byflou.
Pago via PayPal - abrir uma disputa agora
Se pagou através do PayPal, é provável que esteja coberto pela Proteção do comprador do PayPal. Inicie sessão, localize a transação e abra uma disputa em "Item não recebido". O PayPal lida com casos de falência e investiga as reclamações diretamente. Esse é geralmente o caminho mais rápido para um reembolso.
A janela de disputa padrão do PayPal é de 180 dias a partir da data do pagamento. Se o seu pagamento foi efectuado perto de 27 de fevereiro de 2026, actue imediatamente.
Apresentar um pedido de indemnização ao administrador da falência
Todos os credores - incluindo clientes com encomendas não entregues, reembolsos, cartões de oferta, reclamações de garantia ou códigos de desconto - podem apresentar uma reclamação formal ao administrador judicial nomeado pela DLA Piper. A apresentação da reclamação regista-o como credor na massa falida.
A apresentação de um pedido de indemnização não garante o pagamento, mas é o passo legal correto. Não o ignore.
Administrador de falências
Quem contactar diretamente.
O administrador nomeado pela DLA Piper é a única entidade com autoridade legal para tratar de todos os assuntos relacionados com a antiga Byflou.com ApS - incluindo encomendas não entregues, reembolsos, reclamações de garantia, cartões de oferta e códigos de desconto. Por favor, contacte-os diretamente.
Advogada Charlotte Hornbæk — [email protected]
Esperamos que obtenham as respostas que procuram. E esperamos que um dia, quando chegar a altura certa, tenhamos a oportunidade de o receber de volta.
