Selv om vi gjør mye ut av bilder og beskrivende tekster av alle våre produkter, kan det fremdeles være vanskelig å vite, om klærne man kjøper online passer en, eller om det sitter riktig. Vi har derfor gjort det svært lett å returnere. Når du handler hos Byflou, har du hele 30 dagers angrerett. For å benytte denne utvidede angreretten må du innen 30 dager fra mottak av ordren din sende den retur til oss.

Har vi ikke mottatt varen innenfor de 30 dager, skal pakken lokaliseres via sporing. Husk derfor å lagre sporing-nummeret på pakken, fordi returneringen skjer på ditt ansvar. Via sporing kan vi også se, når du har sendt varen retur til oss, noe som skal skje innenfor de 30 dager.

Blir en ordre returnert for sent, det vil si, mottar vi returpakken etter den 30. dag, har du ikke lenger rett til å få pengene dine retur. Så vær alltid i god tid med din returnering. Som forbruker kan du godt prøve ut varen, akkurat som du ville gjøre det i en fysisk forretning. Har du tatt varene dine i bruk, kan du likevel kun få en del eller intet av kjøpsbeløpet retur.

1. Utfyll vedlagte returseddel

Du trenger ikke kontakte oss for å returnere ordren din. Du fyller ud bare den vedlagte returlappen og ligger den i ordren din sammen med de varer, du ønsker å returnere.

2. Send pakken retur til oss

Send pakken retur til oss forsikret. Returnering av varer betales av kunden.

3. Vent på kreditering

Når pakken er avsendt, er det bare å vente på den blir kreditert. Så snart vi har behandlet din returnering, vil du motta en bekreftelses e-post om at beløpet er ført tilbake. Hvis du har fått gratis frakt på kjøpet ditt, vil frakt bli motregnet i returbeløpet, såfremt det samlede kjøpet derved kommer under NOK 1500,- (eller under NOK 14.999,- ved møbeltransport med transportør).

Vilkår for 30 dagers angrerett

Angreretten løper fra den dagen, du har mottatt varen. Hvis fristen utløper på en helligdag, lørdag, grunnlovsdag, juleaftensdag eller nyttårsaftensdag, forlenges fristen til neste hverdag. I tilfelle av flere ulike varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare leveres i flere partier, løper perioden fra mottaket av den siste varen. Noen varer er ikke omfattet av angreretten. Du kan dessuten miste angreretten ved å bryte bl.a. plomberinger. Er varen levert plombert, mister du angreretten, hvis denne brytes.

Vær oppmerksom på at skreddersydde møbler ikke er omfattet av angreretten. Du kan ikke returnere møbler, der er bestilt spesielt for deg, da dette er designermøbler, og går under kategorien skreddersydde møbler. Vi er ikke lagerførende på noen møbler, og alle møbler er derfor skreddersydde og bestilles kun hjem pr. ordre. Læs mere om dette i kjøpeloven.

Returnerings adresse:

Byflou.com
Drejøvej 14
9500 Hobro
Danmark

Returskjemaet, som du finner i din mottatte pakke, skal fylles ut og vedlegges i din returpakke. Har du mistet returskjemaet, kan du skrive til kundeservice etter en ny returskjema. Det er viktig at pakken er forsvarlig innpakket, fordi du selv har ansvaret for både pakke og varene, inntil Byflou mottar dem. Behold derfor postkvittering samt evt. sporing-nummer.

OBS!

• Vi vedlegger en returskjema i alle våre forsendelser.
• Vi mottar ikke pakker sendt pr. oppkrav eller pakker sendt uten omdeling.
• Returnering av varer betales av kunden

Hvis du ønsker å bytte en vare til en annen farge, størrelse eller lign. skal du sende varen retur til oss etter ovenstående returbeskrivelse. Heretter overføres pengene til det benyttede kredittkortet. I mellomtiden, eller heretter, kan du bestille den nye størrelsen, farge eller vare hos Byflou, som du ønsker å bytte til.

Bytting av gaver

Har du vært så heldig å motta en presang, som er kjøpt hos Byflou, og ønsker å returnere eller bytte den, kan du saktens det. Du har 30 dagers mulighet for enten å bytte til en annen vare av samme verdi eller å få utstedt et gavekort/tilgodelapp, som du kan bruke, når det passer deg. Dette likevel innen 5 år. For at du kan bytte din presang, skal du være i besittelse av den originale kvitteringen, samt returskjemaet.

Hvis du finner en vare, som er dyrere enn gaven, har du mulighet for å betale differansen og få den nye varen tilsendt i stedet for. Hvis du vil benytte deg av din bytterett, skal du fylle ut returskjemaet og legge ved den i forsendelsespakken sammen med den returnerte varen.

Returnering av varer betales utelukkende av kunden. Varen skal returneres ubrukt og i samme stand som ved mottaket – med intakt returetikett fastsittende på varen. Det er viktig å understreke at varer uten returetikett på ingen måte vil bli tatt retur eller byttet. Når vi har mottatt varen, vil vi kontakte deg, eller du kan sende en e-post kundeservice for å avtale det videre forløpet ift. gavekort, tilgodelapp eller bytting.